"Técnicas y métodos para la recolección de información en la Investigación-Acción".

 INTRODUCCIÓN

La investigación educativa es un estudio científico y sistemático que utiliza las aproximaciones cualitativas y cuantitativas se erige como la herramienta fundamental para diagnosticar realidades y proponer mejoras sustanciales. Bajo esta premisa el mejor aliado para poder lograrlo es el proceso de recolección de información, pues permite obtener datos interesantes objetivos, confiables y significativos que ayudan al investigador a conocer la realidad educativa desde diferentes perspectivas. 

¿Por qué es importante la recolección de información?

Porque recolectar información es ir a la realidad escolar y extraer la evidencia que sostendrá todo tu estudio. 

Se fundamenta en el conocimiento al proveer evidencia concreta sobre fenómenos educativos evitando suposiciones o creencia sin respaldo.

Permite documentar la realidad del aula, institución o sistema educativo, se identifican las necesidades reales de los estudiantes, de los docentes o de las comunidades educativas. 

Detecta los problemas específicos. Actúa como un puente entre la teoría pedagógica y la práctica empírica, permitiendo que las conclusiones no sean opiniones aisladas, sino evidencias sólidas. 

Reduce sesgos a través de instrumentos adecuados y permite la triangulación de la información por lo que asegura su Validez y confiabilidad.

Proporciona elementos necesarios para identificar problemas, interpretar experiencias, comprender las prácticas docentes y conocer necesidades, características de autores inmersos: de alumnos, docentes, familias y comunidades.

DESARROLLO: TÉCNICAS CUALITATIVAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

A continuación, se mencionan tres técnicas de acopio de datos en la investigación, detallando su uso recomendado, sus ventajas y limitaciones, según el enfoque cualitativo. 

OBSERVACIÓN

Se debe estar entrenado para lograr una buena observación prestando atención a lo que ve, oye, siente, percibe. Los propósitos esenciales son:  Explorar y describir ambientes, comunidades, subculturas y los aspectos de la vida social, analizando sus significados y a los actores que la generan. Comprender procesos, vinculaciones entre personas y sus situaciones, experiencias o circunstancias, los eventos que suceden al paso del tiempo y los patrones que se desarrollan.  Identificar problemas sociales y generar hipótesis para futuros estudios.

 Elementos más específicos que puedes observar: 

•  Ambiente físico 
•  Ambiente social y humano
• Actividades (acciones) individuales y colectivas
• Artefactos 
• Hechos relevantes, eventos e historias 
• Retratos humanos 

 El investigador decide que observar, que formas de recolección de los datos es necesario aplicar para obtener más datos, por lo que en el recae diseñar ciertos formatos de observación que le permitan profundizar.

 El papel del observador permite mayor entendimiento del punto de vista interno es la participación activa y completa.

Ventajas

• Permite obtener información de primera mano en el contexto real donde ocurre el fenómeno.
• Es altamente flexible y se enfoca en el contexto holístico de la situación.
• Favorece una comprensión profunda de las interacciones y comportamientos.
• Posibilita registrar aspectos que los participantes pueden no expresar durante una entrevista.

Limitaciones:

• La interpretación puede verse influenciada por la perspectiva del investigador.
• Requiere tiempo prolongado de permanencia en el campo.
• La presencia del investigador puede modificar temporalmente el comportamiento de los participantes.

ENTREVISTA

La entrevista cualitativa es más íntima, flexible y abierta. Se define como una reunión para conversar e intercambiar información entre una persona (el entrevistador) y otra (el entrevistado) u otras (entrevistados). Se da a través de las preguntas y respuestas se logra una comunicación y la construcción conjunta de significados respecto a un tema (Janesick, 1998).  Se recomienda utilizarla cuando el objetivo de la investigación es comprender las trayectorias de vida, las motivaciones individuales, los sentimientos, las opiniones o las experiencias previas del entrevistado que pueden ser docentes, alumnos o directivos ante un fenómeno educativo particular.

Se dividen en:

Estructuradas: el entrevistador realiza su labor siguiendo una guía de preguntas específicas y se sujeta exclusivamente a esta.

Semiestructuradas: se basan en una guía de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor información.

No estructuradas o abiertas: abiertas se fundamentan en una guía general de contenido y el entrevistador posee toda la flexibilidad para manejarla

Regularmente en la investigación cualitativa, las primeras entrevistas son abiertas y de tipo piloto, y van estructurándose conforme avanza el trabajo de campo.

 Características de las entrevistas cualitativas

1. El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen con claridad, incluso las entrevistas pueden efectuarse en varias etapas. Es flexible.
2. Las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los participantes.
3. La entrevista cualitativa es en buena medida anecdótica y tiene un carácter más amistoso.
4. El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y la dirección de la entrevista.
5. El contexto social es considerado y resulta fundamental para la interpretación de significados.
6. El entrevistador ajusta su comunicación a las normas y lenguaje del entrevistado.
7. Las preguntas son abiertas y neutrales, ya que pretenden obtener perspectivas, experiencias y opiniones detalladas de los participantes en su propio lenguaje.
 

Mertens (2015) clasifica las preguntas en seis tipos: De opinión, de expresión de sentimientos, de conocimientos, Sensitivas, de antecedentes, de simulación.

 

Partes de una entrevista:

 Planeación: Contacto puede hacerse vía telefónica o por carta, correo electrónico o red social; prepara una guía de entrevista más bien abierta o poco estructurada; ensaya la guía de entrevista; confirma la cita un día antes; Acude puntualmente a la entrevista; Utilizan diferentes herramientas para obtener y registrar la información; Vístete apropiadamente; Además de la guía, lleva un formato de consentimiento.

 Al inicio:  Apaga tu teléfono celular o móvil, Platica sobre un tema de interés y repite el propósito de la entrevista, la confidencialidad, etc. Entrega la forma de consentimiento, pide permiso para grabar y tomar notas, y comienza.

 Durante la entrevista: Escucha activamente, se paciente, respeta silencios, demuestra un interés genuino, asegúrate que el entrevistado terminó de contestar una pregunta, antes de pasar a la siguiente, capta aspectos verbales y no verbales, toma notas y graba, siendo lo más discreto posible, demuestra aprecio por cada respuesta

Al final de la entrevista: Elabora un resumen, revisa tus notas y transcribe la entrevista. Analiza al entrevistado y su contexto. Envía una carta agradeciéndole. Analiza la entrevista y revisa la guía para mejorarla. Repite el proceso hasta que tengas una guía adecuada y suficientes casos.

 

Ventajas:

• Permite conocer la perspectiva y la voz de los participantes, al permitir repreguntar y preguntar los significados.
• Ofrece información rica y detallada.
• Posibilita profundizar mediante preguntas adicionales o aclaraciones.
• Es detallada, permite captar el lengua y su emotividad del participante.

Limitaciones:

• La información puede estar influenciada por la sinceridad o disposición de los participantes.
• Se invierte mucho tiempo en su aplicación, transcripción y análisis.
• Existe la posibilidad de sesgos derivados de las preguntas o de la interpretación del investigador.

 

 DOCUMENTOS, REGISTROS, MATERIALES Y ARTEFACTOS

Es muy valiosa para recabar datos cualitativos, ayudan a entender el fenómeno central de estudio. La mayoría de las personas, grupos, organizaciones, comunidades y sociedades los producen y narran, o delinean sus historias y estatus actuales. Sirve para conocer los antecedentes de un ambiente, vivencias o situaciones que se producen en él y su funcionamiento cotidiano y anormal. 

 Ayudan a conocer la historia: las vivencias, los antecedentes, las situaciones, funcionamiento cotidiano, funcionamiento anormal.

Su uso recomendable se da cuando se busca complementar la información obtenida mediante otras técnicas, reconstruir acontecimientos pasados o analizar evidencias producidas en la práctica educativa.

Elementos que nos permiten recolectar información son las cartas, diarios personales, las fotografías, grabaciones de audio o video, vasijas, armas, prendas de vestir, grafitis, toda clase de expresiones artísticas, documentos escritos de cualquier tipo, archivos, huellas,  medidas de erosión y desgaste, biografías, historias de vida, que revelan la historia, sucesos, se recabe la información de la información, a través de una narrativa, verificando la autenticidad y debe de garantizarse el cuidado.

 

Ventajas:

• Se accede a la información que permanece disponible en el tiempo.
• Proporciona evidencias concretas sobre las prácticas educativas.
• Favorece la triangulación de la información al compararla con otros datos obtenidos.

 Limitaciones:

• Algunos documentos pueden estar incompletos o no representar toda la realidad estudiada.
• Su interpretación depende del contexto en que fueron elaborados.
• Puede existir dificultad para acceder a documentos confidenciales o privados

 

CONCLUSIÓN

La selección correcta de las técnicas de recolección de información debe dar una respuesta directa y coherente al enfoque cuantitativo, sobre todo a la investigación educativa. Cada técnica posee alcances y fronteras metodológicas específicas; todo dependerá del análisis que requiera realizar el investigador cualitativo por ende, un diseño robusto exige que las herramientas elegidas se alineen armónicamente con las preguntas y los objetivos planteados, que aporten perspectivas de la realidad educativa y, al combinarse, permita enriquecer la interpretación a través de la triangulación de los datos.

El investigador cualitativo tendrá que tener muy presente la naturaleza de su problema de estudio, sus objetivos, que le permita decidir adecuadamente, elegir para garantizar que responda con precisión científica, dignifica y visibilice la realidad social de su investigación.